Qual é o valor da diária e como funciona a forma de pagamento?

O valor da diária varia conforme o período e o número de hóspedes. O pagamento pode ser realizado via transferência ou PIX. Em regra, solicitamos 50% no ato da reserva e 50% até 30 dias antes do check-in.

Posso parcelar?

Sim, também oferecemos a opção de parcelamento por contrato: 30% no ato da reserva, 20% a combinar com a Equipe SuperHost (condição liberada após análise de orçamento de reserva) e o saldo de 50% até 15 dias antes do check-in.

O preço varia de acordo com a quantidade de pessoas?

Sim, o valor da estadia considera a capacidade de ocupação da casa.

Há cobrança de taxa de limpeza?

Sim. A taxa de limpeza é única, aplicada por estadia.

Como faço para confirmar a reserva?

Após o envio dos dados e pagamento inicial, a reserva é confirmada e o contrato encaminhado.

Qual o horário de check-in e check-out?

Check-in a partir das 15h e check-out até às 11h.

É possível entrar mais cedo ou sair mais tarde?

Sim. Quando não há reservas próximas à sua hospedagem, podemos liberar o check-in antecipado ou o check-out estendido (uma das opções). Caso contrário, a entrada ou saída fora do horário pode ser feita mediante cobrança de meia diária.

Quem me entrega a chave no dia da chegada?

Você receberá as instruções completas de por meio de um link ou no guia de chegada do Airbnb.

Quantas pessoas a casa acomoda confortavelmente?

A capacidade máxima está descrita em cada anúncio.

A casa possui ar-condicionado em todos os quartos?

Sim, todas as suítes são climatizadas.

Tem enxoval completo (cama, mesa e banho)?

Sim, todas as casas são equipadas com enxoval completo de alta qualidade.

A casa fornece toalhas de piscina/praia?

Sim, em todas as casas há toalhas de piscina.

A piscina é privativa?

Sim, todas as casas SuperHost possuem piscina exclusiva.

(com exceção do ILOA RESORT que possui piscina compartilhada)

A piscina é aquecida?

Não, as piscinas não possuem aquecimento.

A casa tem Wi-Fi e TV a cabo/Smart TV?

Sim, todas contam com Wi-Fi e Smart TV.

Qual a voltagem das tomadas?

As casas seguem o padrão local: 220V.

Aceita animais de estimação?

Sim, em algumas das casas, desde que informado previamente.

Há berço ou cadeirinha de bebê disponível?

Não possuímos berço ou cadeirinha de bebê

As casas oferecem cadeira de praia, cooler e guarda-sol?

Sim. algumas das casas da SuperHost são equipadas com cadeiras de praia, cooler e guarda-sol.

A casa fica perto da praia? Dá para ir a pé?

Sim, todas as casas estão a poucos metros da praia. As distâncias exatas podem ser conferidas em cada anúncio.

A região é segura?

Sim, a região é tranquila e as casas ficam em áreas seguras.

Preciso de carro para me locomover?

Sim. Recomendamos fortemente o uso de carro para explorar a região.

Qual é o aeroporto mais próximo?

O aeroporto de Maceió (AL).

Maceió: cerca de 30 km (cerca de 30 min de carro)

Vocês oferecem serviço de transfer do aeroporto até a casa?

Sim. Podemos organizar o transfer mediante solicitação e indicamos nosso guia da região para acompanhar o serviço. Trabalhamos apenas com pessoas de confiança, para garantir segurança e tranquilidade durante o trajeto.

Como é a estrutura das praias próximas?

• Praia do Francês: beach clubs e barraquinhas, com venda de bebidas, aluguel de cadeiras e passeios.

• Praia do Gunga: beach clubs e barraquinhas, com venda de bebidas, aluguel de cadeiras e passeios

• Trecho Barra Mar: praia tranquila, com algumas estruturas de barracas, bares e serviços de passeio.

E quanto à saúde e atendimento de emergência na região?

A cidade conta com a Policlínica de Emergência local e unidades de saúde para atendimento de urgência leve.

É obrigatório contratar diarista/cozinheira?

Não. O serviço é opcional: se preferir, você pode usar a cozinha à vontade, sem custo adicional além da diária. As casas são totalmente equipadas, com utensílios e estrutura completa para que você tenha uma excelente estadia.

Vocês oferecem serviço de compras/concierge?

Sim. Oferecemos duas modalidades: suporte de concierge e concierge completo. Cada opção possui uma taxa específica referente ao serviço, informada no momento da contratação.

Há serviço de cozinheira ou arrumação? Qual o valor?

Sim. Oferecemos cozinheiras e camareiras treinadas. Os valores variam conforme o número de hóspedes e devem ser pagos diretamente às profissionais.

É possível reduzir a quantidade de funcionárias na casa?

Não. O número de funcionárias é definido para garantir a qualidade do serviço.

• O serviço é opcional: você pode usar a cozinha sem custo adicional.

• O valor pago às profissionais de cozinha e limpeza é independente do concierge/lista de compras.

• Em casas com diarista já incluída, informamos previamente.

• As funcionárias trabalham em regime de até 8 horas por dia.

• Em períodos de datas comemorativas (Réveillon, Carnaval, Semana Santa e feriados prolongados), os valores podem variar.

Como funciona a limpeza da casa durante a estadia?

A limpeza pode ser contratada à parte. Todas os detalhes são informados previamente.

Pode receber visitas durante a estadia?

Não. Apenas hóspedes registrados podem permanecer na casa.

Há horário de silêncio no condomínio?

Sim. O horário de silêncio segue as normas de cada condomínio.

Posso fazer festas ou eventos?

Não. As casas são destinadas exclusivamente a hospedagem familiar.

Qual a política de cancelamento?

A política varia conforme o canal de reserva. Em reservas diretas, aplicamos condições específicas informadas no contrato.