Termos e Condições

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E NÚMERO PARA CONATO

Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.

Sábados, das 08h às 14h.

Telefone comercial: (+55) 82 99385-4838.

RESERVAS

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

FORMAS DE PAGAMENTO , RESERVAS, ALUGUEL E CAUÇÃO

Regra Geral de Pagamento e Cancelamento

Pagamento:

* 50% do valor total da reserva no ato da confirmação;

* 50% restantes até 15 dias antes do check-in.

Cancelamento:

* O cancelamento realizado em até 48 horas após a confirmação da reserva dará direito ao reembolso integral dos valores pagos.

* Após esse prazo, o valor de 50% pago para garantia da reserva não será reembolsável, e não será permitida a substituição ou troca da unidade reservada.

* Em caso de cancelamento realizado com 30 dias ou mais de antecedência do check-in, o Locatário ficará isento do pagamento da segunda parcela.

* Em caso de cancelamento realizado com menos de 30 dias de antecedência do check-in, para datas comuns e 90 dias para datas especiais (Revéillon e Carnaval) será devido o valor integral da reserva, não sendo aplicável qualquer reembolso ou redução do valor contratado.

O pagamento, referente a reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário ou PIX.

¹ As formas de pagamento variam entre as casas, confirme as formas de pagamento aceitas na página de reserva de cada casa.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da SuperHost Alagoas enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

CHECK-IN

Horário de Check-in a partir das 15h com self-check-in a partir das 17h.

O cliente deve nos informar o horário da sua chegada, entraremos em contato via whatsapp/e-mail durante toda a estadia.

Se o hóspede chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 15h, pode deixar suas bagagens com um dos nossos funcionários. Se o imóvel estiver disponível ele poderá entrar desde que autorizado pela equipe.

Para check-ins entre as 22h e as 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

CHECK-OUT

Horário de Check-out às 11 h.

CANCELAMENTO E ALTERÇÕES DA RESERVA

DO CANCELAMENTO

CLÁUSULA OITAVA - No caso de o LOCATÁRIO, desistir da locação, ou por qualquer motivo, deixar o imóvel antes do prazo contratual, devera entregá-lo nas condições em que recebeu e pagar todo o aluguel e encargos, como se o estivesse ocupado até o fim daquele prazo.

PARÁGRAFO ÚNICO: O LOCATÁRIO poderá solicitar o cancelamento da reserva, por escrito, em até 48 (quarenta e oito) horas após o pagamento ou até 90 (noventa) dias antes do check-in. Após esse prazo, em caso de situação extraordinária, imprevisível e alheia à sua vontade, como falecimento de familiar, doença comprovada, lockdown ou força maior, poderá solicitar a remarcação para data de valor equivalente, condicionada à disponibilidade do imóvel e à concordância do LOCADOR.

RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS HÓSPEDES

O LOCATÁRIO é responsável pela conservação e integridade do imóvel, de seus móveis, equipamentos e utensílios, bem como pelo cumprimento das regras do condomínio, respondendo também pelos atos de seus acompanhantes e visitantes.

É expressamente proibida a realização de festas, eventos ou a utilização de som em volume que possa causar incômodo aos demais moradores ou desrespeitar as normas de convivência do condomínio.

O descumprimento das regras poderá sujeitar o LOCATÁRIO ao pagamento de multas e demais despesas decorrentes, sem prejuízo da rescisão antecipada da locação, quando cabível, sem direito a reembolso dos valores pagos ou cancelamento da reserva.

VISITANTES

Visitantes não são permitidos nas propriedades SuperHost Alagoas. A visita de passantes deve ser autorizada pela empresa.

FÓRUM

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Maceió/Alagoas.